Questions fréquentes

Vous aurez besoin d'un permis de conduire valide (datant d'au moins 2 ans pour la conduite autonome), d'une pièce d'identité et d'une adresse e-mail et un numéro de téléphone vérifiés. Certains propriétaires peuvent demander un dépôt de garantie.

Oui. Gova propose les deux options. Pour une location sans chauffeur, vous conduisez vous-même avec votre permis. Pour une location avec chauffeur, le propriétaire ou un chauffeur désigné conduit à votre place — idéal pour les déplacements professionnels ou les événements.

Chaque location inclut une couverture assurance. En cas d'incident, vous devez signaler l'accident via l'application dans les 24 heures. Notre équipe vous guidera dans les démarches. Pour des sinistres graves, une franchise peut s'appliquer selon les conditions de la location.

Vous pouvez annuler depuis l'application ou le site. Si vous annulez plus de 48 h avant le début, vous êtes remboursé(e) à 100 %. Entre 24 h et 48 h, le remboursement est de 90 %. En dessous de 24 h ou pendant une location active, il est de 50 %. Les frais de service ne sont pas remboursés.

Le tarif journalier est fixé par le propriétaire. Des réductions hebdomadaires ou mensuelles peuvent s'appliquer. Des frais de service Gova (commission + taxes selon le marché) s'ajoutent à la réservation. Le montant total vous est présenté avant toute confirmation.

Oui. Gova accueille aussi bien les particuliers que les professionnels. Les agences et flottes peuvent proposer plusieurs véhicules. Les entreprises peuvent réserver des voitures pour leurs employés, avec un suivi de facturation adapté.

Le propriétaire et le locataire conviennent d'un lieu et d'une heure de remise. Un état des lieux est effectué au départ et au retour (photos obligatoires).