Compte et données
Supprimer votre compte GOVA
Cette page permet aux utilisateurs de l’application GOVA de demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées, sans avoir à réinstaller l’application.
Demander la suppression sans l’application
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail liée à votre compte. Si votre compte utilise uniquement un numéro de téléphone, indiquez ce numéro dans le message. Nous pouvons demander une vérification d’identité afin d’éviter toute suppression frauduleuse.
Envoyer la demande de suppressionSupprimer le compte dans l’application
- Ouvrez GOVA et connectez-vous.
- Allez dans Mon compte, puis Paramètres.
- Sélectionnez Supprimer mon compte et confirmez.
- La suppression est programmée dans 30 jours. Vous pouvez l’annuler depuis le même écran jusqu’à cette date.
Un délai de 30 jours, annulable
La confirmation n’efface rien immédiatement : elle programme la suppression dans 30 jours. Pendant ce délai votre compte fonctionne normalement et un simple bouton dans les Paramètres annule la demande. À l’échéance, l’effacement est automatique et définitif.
Ce qui doit être terminé d’abord
Une location en cours ou non soldée, un litige ouvert, un virement en cours, un solde de portefeuille ou un trajet de covoiturage à venir empêchent la suppression : effacer le compte laisserait votre contrepartie ou votre argent sans interlocuteur. L’application vous indique précisément ce qui reste à régler. Si l’une de ces opérations apparaît pendant le délai de 30 jours, la suppression est reportée et vous en êtes informé par e-mail.
Données supprimées ou anonymisées
- coordonnées et informations de profil, mot de passe et sessions actives ;
- photo de profil, permis de conduire et documents de vérification d’identité ;
- moyens de paiement enregistrés, préférences de notification et favoris ;
- contenu facultatif des annonces et véhicules, qui sont retirés de la plateforme ;
- contenu des messages associé directement au compte.
Données pouvant être conservées
Les écritures nécessaires aux réservations, paiements, remboursements, factures, litiges, prévention de la fraude et obligations légales peuvent être conservées pendant la durée exigée par la loi applicable. Elles ne restent pas rattachées à vos identifiants directs et sont supprimées ou anonymisées à l’issue de cette durée.
Passé le délai de 30 jours, la suppression est définitive : l’accès au compte est révoqué et ne peut pas être restauré.